Общие положения

  1. Общие положения.

1.1. Настоящее Положение устанавливает порядок предоставления временного размещения лицам, в гостинице АО «ПО «Бежицкая сталь».

1.2. Настоящий порядок проживания в гостинице АО «ПО «Бежицкая сталь» разработан в соответствии с нормами Гражданского кодекса РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», «Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 г. № 1085.

1.3. Положение определяет порядок бронирования, оформления проживания и предоставления услуг, оплаты за проживание, правила проживания, права и обязанности гостя, обязанности и ответственность администрации гостиницы.

1.4. В своей деятельности персонал гостиницы руководствуется действующим законодательством Российской Федерации, приказами учреждения, а также настоящим Положением.

1.5. Номерной фонд гостиницы: 2 этажа, 1 подъезд:

— 1 этаж – 2 одноместных номера, 3 двухместных номера, 2 трехместных номера, 1 четырехместный номер, общая кухня с холодильником, электроплитой, стиральной машиной, микроволновой печью, электрочайником, 4 сан/узла, 4 душевых комнаты, номера укомплектованы раздельными кроватями с постельными принадлежностями, шкафом, столом, стульями, тумбами, телевизором.

— 2 этаж – 1 номер люкс, 1 номер полулюкс, укомплектованные холодильниками, кроватями, мягкой мебелью, корпусной мебелью, телевизором, в каждом номере имеется раздельный душ и туалет. Бильярдная комната с игровым столом. Банкетный зал.

 

  1. Бронирование Гостиницы

 

2.1. При желании гость может забронировать номер в Гостинице, без оплаты (негарантированное бронирование).

2.2. Негарантированное бронирование — бронирование Гостиницы, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в Гостиницу. Негарантированное бронирование происходит после получения гостем подтверждения бронирования от Гостиницы на условиях отсутствия финансовых гарантий гостя. В подтверждении обязательно указывается номер бронирования, сроки и условия заезда, калькуляция стоимости заказанного размещения.

2.3. Негарантированное бронирование сохраняется за клиентом до 22 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 22 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиницы по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.

2.4. Финансовых обязательств между Гостиницей и гостем при негарантированном бронировании не возникает.

 

  1. Порядок оформления проживания и предоставления услуг

 

3.1. Режим работы Гостиницы — круглосуточный.

3.2. Оформление проживания в Гостинице производится при предъявлении:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении — для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства.

3.3 Расчетный час — 12.00  часов текущих суток по московскому времени.

3.4. По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (12.00 текущих суток) или продлить проживание, оплатив весь предполагаемый период проживания. Продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, гостю может быть предоставлен другой номер.

3.5. В случае задержки выезда потребителя оплата за проживание взимается в следующем порядке:

  • от 6 до 12 часов после расчетного часа – оплата за половину суток;

  • от 12 до 24 часов после расчетного часа – оплата за полные сутки.

При проживании менее суток (24 часа) от расчетного часа оплата взимается за сутки.

3.6. Продление проживания после расчетного часа производится при наличии свободных номеров.

3.7.  При размещении до расчетного часа (с 00.00 до 12.00 часов) оплата взимается 50% от стоимости за проживание.

3.8. При отсутствии гостя по месту проживания более 24 часов (после расчетного часа) без оплаты или обнаружения забытых гостем вещей, администрация гостиницы создает комиссию, производит опись имущества, находящегося в номере. Имущество гостя сдается в камеру хранения.

3.9. При поселении в Гостиницу гостю выдается на оплаченный срок проживания  ключ от номера.

3.10. При обнаружении пропажи личных вещей из номера, утери  ключа, гость обязан немедленно сообщить об этом администратору Гостиницы для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.

3.11. Переселение гостя в другой номер производится с его согласия.

  1. Оплата за проживание

 

  • Оплата за проживание и услуги, предоставляемые Гостиницей, может осуществляться за наличный или безналичный расчет.

  • Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты на весь забронированный период. Проживание в кредит в Гостинице не предоставляется.

  • При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.

  • Цена за проживание в гостинице (цена номера или места в номере в сутки) устанавливается на основании расчета услуги и Прейскуранта утвержденного директором по экономике и финансам АО «ПО «Бежицкая сталь»

  • Не взимается плата за проживание детей в возрасте до 7 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места. При предоставлении дополнительного места детям старше 7 лет и взрослым плата взимается согласно ценам за проживание в гостинице.

  • При проживании в Гостинице Гостю выдаются документы в соответствии с действующим законодательством;

— при оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и квитанция.

— для получения счета-фактуры потребителю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администрацию. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации и доверенности. Выдача счета-фактуры производится в будние дни с 7.30 до 16.00 в администрации гостиницы.

  1. Правила проживания

 

  • Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности, при заселении за полученный инструктаж расписывается  в журнале у администратора гостиницы.

  • В целях соблюдения правил пожарной безопасности гостям, проживающим в Гостинице, запрещается:

  • Пользоваться в номерах нештатными (не предусмотренными оснащением номера) электронагревательными приборами, а также электрическими удлинителями и др.

  • Хранить и приносить в номера огнеопасные и легковоспламеняющиеся материалы, сильнодействующие ядовитые вещества, громоздкие вещи.

  • Уходя из номера, оставлять включенными электроприборы.

  • Курить в номере.

  • Гостям надлежит бережно относиться к имуществу, оборудованию Гостиницы, соблюдать санитарные нормы и общественный порядок. Потребитель в соответствии с законодательством РФ возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. Повреждением имущества считается порча материалов (предметов), после которой указанные материалы (предметы) теряют свои изначальные качества.

  • Гостиница вправе расторгнуть договор с гостем в случае неоднократного или грубого нарушения им настоящих Правил проживания в Гостинице. При выселении гость обязан оплатить фактически оказанные ему услуги.

  • Потребитель обязан соблюдать тишину с 00 часов до 7.00 часов.

  • Перед тем, как покинуть номер, потребитель обязан убедиться, что окна и двери тщательно закрыты, выключены электроприборы и электрический свет, перекрыть водопроводные краны. Покидая гостиницу, ключ необходимо оставлять у администратора.

  • Потребителю запрещается в свое отсутствие оставлять в номере посторонних лиц, передавать ключ третьим лицам.

  • Запрещается хранить в номере громоздкие вещи, ядовитые, взрывчатые и пожароопасные вещества.

  • Запрещается, находясь на территории гостиницы, иметь при себе и хранить в номере холодное и огнестрельное оружие.

  • Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

  • Администрация не несет ответственность за пропажу денег и ценностей, не сданных в камеру хранения.

  • В целях обеспечения безопасности проживающих в гостинице регламентирован пропуск гостей. По просьбе проживающего гость регистрируется в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность.

  • Посторонние лица, зарегистрированные в Журнале гостей на основании документа, удостоверяющего личность, могут находиться в номерах по просьбам проживающих только в период с 8:00 до 23:00 часов. После 23 часов гости обязаны оформить свое пребывание в гостинице – зарегистрироваться у администратора, согласно действующим правилам. В случае отказа от регистрации гости обязаны покинуть гостиницу.

  • Забытые клиентом вещи оформляются по акту и сдаются в камеру хранения гостиницы. Срок хранения забытых вещей — шесть месяцев. Срок хранения забытых продуктов – три дня.

  • При выезде из гостиницы потребитель обязан поставить в известность администратора, произвести полный расчет за проживание и оказанные дополнительные услуги, сдать ключ от номера.

  • Книга отзывов и предложений находится у администратора в службе размещения и выдается по первой просьбе потребителей.

  • Исполнитель оставляет за собой право ведения оперативной видеосъемки в местах общего пользования (вестибюль, холлы, коридоры) в целях обеспечения безопасности гостей и работников гостиницы АО «ПО «Бежицкая сталь».

  • Курение на всей территории гостиницы и в номерах строго запрещено.

  1. Правила проживания гостя в номере гостиницы с животными

 

  • Гостиница оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в гостиничном номере. Проживание в Гостинице с дикими животными запрещено.

  • Гости, прибывшие в Гостиницу с домашними животными, должны иметь справку от ветеринарного врача с отметкой обо всех прививках или предъявить ветеринарный паспорт установленного образца.

  • Гость, проживающий с животным, берет на себя обязательство по обеспечению соблюдения санитарно-гигиенического режима на территории гостиницы:

  • Гость обязан привезти с собой специальный коврик или специальную клетку для домашнего животного.

  • Выгул домашних животных на территории Гостиницы и на газонах строго запрещен.

  • Для кормления домашних животных гость обязан привезти с собой специальную посуду.

  • Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей Гостинице, строго запрещается.

  • При отсутствии специальной клетки для домашнего животного, запрещается оставлять домашних животных без присмотра хозяев в гостиничном номере, на лестничной площадке, на территории Гостиницы.

  • Запрещается использовать для животных полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие гостинице.

  • Гостиница оставляет за собой право расторгнуть договор с гостем, проживающим с домашним животным:

  • В случае нарушения правил проживания;

  • В случае агрессивного, шумного, неадекватного поведения домашнего животного.

 

 

  1. Права и обязанности гостей

 

  • При обнаружении недостатков в оказании услуг гость вправе потребовать от администрации Гостиницы по своему выбору: безвозмездного устранения недостатков или равноценной замены услуги (предоставление аналогичного места, номера).

  • Гости, проживающие в Гостинице, вправе расторгнуть договор на получение услуги в любое время, возместив гостинице расходы за фактически предоставленные услуги к моменту расторжения договора.

В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, гость обязан в соответствии с Законодательством РФ возместить причиненный ущерб.